补补１００年前的管理课

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为什么差不多、想当然、拍脑袋、大概、蒙混、空话套话式的思维和习惯渗入到社会各个角落﹖在工业化、城市化的进程中，如何避免比经济增长速度更快的耗费、破坏速度﹖为什么中国众多知名企业仍在重演“农民帝国”式的轮回﹖为什么缺标准、缺流程、缺细节、缺数量分析、缺科学论证在各行各业几近积弊？为什么简单、容易的错误屡犯，同样原因的安全事故频发却不能根治？为什么当前特别要强调补课与全民科学管理普及教育？本书结合大量的日常社会生活实例与企业管理、公共管理等各行各业的实践，从中外企业管理发展历史的比较和文化差异、工商业基因的分析，提出并回答了一系列尖锐而急迫的问题。

    作者指出，当前应抓住管理中最紧要、最基础又最薄弱的事项，并从中找出问题的症结与最佳行动方案。中国改革开放二十多年来最需要吸取的教训之一就是长期缺乏科学管理的理念、方法、工具的普及教育和广泛应用，缺乏能反映科学精神、方法的全民职业素质系统性训练，应在各行各业大力推动科学管理的普及化、大众化。科学管理的核心词汇就是精细、标准、流程、规范、数量、过程控制、积累。这些词汇不算什么“高科技”，但都最易被漠视。以“泰罗制”为发端的科学管理是在西方一百年前伴随着工业革命的进程，从小农经济、小生产转变为现代化大工业尘产的思维方式的一场革命。世界５００强成就的源头正是通过科学管理精神的熏陶与各类科学管理工具的应用，造就了一代代适应科学管理要求的职业化人才。没有科学管理的革命和运动，就没有西方的现代工商文明。中国在适应工业化、城市化，迈向现代化、全球化的进程中，与“泰罗制”所处的时代背景几近相似，中国企业管理缺乏传承，科学管理思想一直受到排斥，缺乏科学管理的熏陶。要通过科学管理将现有的职业阶层与即将走向社会的大学生训练成职业化专才，将对科学管理思想毫无所知的创业者训练成职业管理者，将大批农民工、城市新移民训练成合格的产业工人和现代城市市民。每个公民都是管理者，都应像管理者那样思考。科学管理涉及到每一个环节、每一个人、每一件事情、每一天，比我们所想象的应用宽广得多。只有建立在厚实的科学管理基础之上，回归管理的起源，才可以运用更高级的现代管理工具和方法，才能谈论人的现代化与企业的现代化。落实科学发展观，建设和谐社会，以崇尚科学为荣，需要推动科学管理的复兴，使之物化为具体的科学方法和手段，并体现在日常生活、工作和学习的方方面面。科学管理与蒙混、想当然、差不多、大概的模糊经验和思维相排斥，与不求甚解、低效无序、空谈政治、官僚主义、形式主义等各类表现相对抗。

    《１６节科学管理课》引用大量古今中外典故、日常生活中的管理实例对科学管理全面解剖。从小保姆的职业化训练、贝聿铭香山建筑的败笔、如何总结每次开会的差错并形成标准化会议手册，到中国指南针先后发明过四次却未能通过有效的积累而传承；从日本如何将中国传入的“汉方”和“拉面”通过标准规范形成巨大的产业、中餐馆及矿山安全管理上百次简单错误重犯的根治、戚继光《绩效新书》中军队管理的基本功训练流程，到胡适《差不多先生传》对国人马虎作风的斥责，科学管理无处不在，需要从学校素质教育练起，从日常生活、身边小事练起。科学管理不仅仅是生产流水线、企业管理的事情，还应运用到服务行业、公共管理、家政管理、教育改革等各行各业；不仅仅是管理者的事情，每个公民都应掌握其基本要义。

    本书提出了“回到泰罗制——补一百年前的科学管理课”、“科学管理复兴”、“干中学，学中干”、“细节——规范——过程控制原理”、“积累定律”、“敬业的口碑——职业生涯最大的财富”、“演绎掩盖真相”、“世界并非平的”、“简单生活，阳光日子”、“构筑现代工商文明的基石”等等新颖的观点且构成完整的体系。

　　一、管理活动成为一门科学，始自20世纪初以“泰罗制”为代表的科学管理，至今在世界上任何一个成功企业的经验中，都能发现“泰罗制”的影子

　　管理活动源远流长，但真正成为一门科学、具有自己一套比较完整的理论体系，则是始自20世纪初以“泰罗制”为代表的科学管理。科学管理是管理科学的起点和基础，而管理科学是科学管理发展的必然结果。

　　科学管理的出现有其历史必然性。18世纪中叶，从英国开始，欧洲展开了一场伟大的工业革命，促进了资本主义的兴起与发展。机器大工业代替了工场手工业，劳动分工也越来越细。正是在这种历史背景下，泰罗的科学管理思想便应运而生，为提高生产率提供了一种思路和解决方法。泰罗第一次系统地把科学方法引入管理实践，使管理成了一门可供研究和传授的科学，开创了科学管理的崭新时代。“泰罗制”强调每个细节的规范，强调从起源到结果每个环节的过程控制，其精髓就是精细化、标准化和数量化。泰罗认为:“最佳的管理是一门实在的科学，基础建立在明确规定的纪律、条例和原则上。”把生产过程进行细微的动作分解，实行标准化的操作和定量化的管理，使机器大工业时代以装配线为特点的大规模生产成为可能。

　　无论管理科学如何发展，科学管理始终是管理科学的核心和基础。100多年过去了，泰罗的科学管理思想在现代管理学上仍具有经典性地位，至今还被广泛运用。在世界上任何一个成功企业的经验中，我们都能发现“泰罗制”的影子。英国管理学家厄威克就对泰罗制作过深入的研究，他在《科学管理》一书中指出:“所谓现代管理方法，如果不说是绝大多数，至少有许多可以追溯到泰罗及其追随者半个世纪以前提出的思想。这些管理方法虽然已改进和发展得几乎同原来面目全非了，但其核心思想通常可以在泰罗的著作和实践中找到。”

　　二、由于历史发展的特殊性，没有经历西方工业革命的洗礼，没有经历科学管理的磨练，我国不曾形成真正的管理科学

　　我国与西方发达国家的差距，在于中国既缺乏科学管理的熏陶，又缺乏管理科学的体系。我国历史的发展和西方国家有很大的不同。中国封建社会长达两千多年，小规模、封闭式、自给自足的小农经济长期存在。没有社会化大生产，就形成不了流水线的作业流程，也就形成不了标准化、流程化、精细化这些体现工业文明精髓的要素，从而导致科学管理先天不足，纪律、规范、制度、程序等与现代化相对应的理念远没有深入人心。可以说，中国经历了漫长的农耕时代，有过辉煌的农业文明，但由于历史发展的特殊性，没有经历西方工业革命的洗礼，没有经历科学管理的磨练，不曾形成真正的管理科学。

　　中国社会主义制度建立后，又经历了较长时间的计划经济、“大锅饭”时代，长时期内没有把管理作为科学来对待，以至于影响到科学管理和管理科学的发展。始于20世纪80年代，改革开放后的政企分开促使了国内管理理论的萌芽，但我们还未来得及思考科学管理这个课题，就被现代管理的时髦词汇所淹没。中国企业目前普遍存在管理基础薄弱、管理秩序紊乱、管理效率低下、组织结构刚性、资源浪费严重等诸多问题，难以适应持续发展的要求。问题就出在科学管理的基本功不扎实，不讲规范、不立制度、不重标准、执行不到位，因此，必然要付出代价。

　　三、管理可以飞跃，但不能简单跨越，我们要抓紧“补课”

　　管理可以飞跃，但不能简单跨越。虽然我们在短时间内拥有了西方发达国家的高楼大厦、高速公路等硬件设施，但如果使用这些现代化硬件设施的人的基础素质和管理水平跟不上经济快速发展的要求，整个社会就要为此付出沉重的代价。为什么经济的高速增长要以资源的耗竭和浪费为代价？为什么企业规模在快速发展，企业的竞争优势却没有随之获得相应的提升？为什么每年企业数量都在迅猛增长，但跻身于世界一流的企业却少之又少？为什么生产安全事故接连不断？科学管理是现代企业管理的基础，是造就现代工商文明的必然途径。企业要做大做强，培养自己的核心竞争力，就必须静下心来，戒除浮躁，固本强基，正如《16节科学管理课》提到的要抓紧“补课”，回复到管理的起源，在各行各业大力推动科学管理活动。

　　企业管理经验与方法需要不断在“干中学”与“学中干”的过程中反复演练，不断夯实，这本《16节科学管理课》对社会浮躁的根源与管理基本功的缺失问题进行了深入解剖。作者在书中提出:要在全民中推动科学管理的普及化、大众化，认为中国企业最需要吸取的一个教训是长时间以来缺乏科学管理方法；工具的广泛应用，要通过科学精神与职业精神的融合构筑现代工商文明的基石。当前，落实科学发展观，深化改革，一个很重要的基础工作就是要善于运用科学管理的理念、工具和方法。《16节科学管理课》一书中提出来的许多命题，如重修“泰罗制”、科学管理复兴、细节管理、过程控制原理、干中学、积累定律、补课等理念以及与之相适应的职业精神、思维方法都很值得细究。