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“这一切得益于瘦西湖长期的旅游文明创建和旅游规范管理。作为全国创建文明风景旅游区工作先进单位，国家重点风景名胜区和国家AAAA级旅游区，景区围绕文明开发、文明经营、文明服务、文明管理四大主题，实施了人人参与工程、 服务无忧工程 、消费放心工程、文化品牌工程、国际接轨工程五大文明服务工程，实现了文明之花与美丽景致共同绽放的和谐格局。”张主任高兴说。
“我们要让游客不管是在黄金周的人山人海中，还是在一个人独走天涯的潇洒里，感受“趣在游中”的文明旅游。”张福堂主任说，要向游客提倡文明的玩、文明的游、文明的听、文明的看、文明的悟，在文明的旅游中享受诗意的美。这要求我们的景点精致、环境优美和优质服务。
同时，旅游是旅游者的一项休闲方式，也是一个消费过程。文明的景区首先要得到游客的信任，让游客在陌生的环境里感到安心、放心、舒心。
他举列说，景区内出售的商品往往都要比市场上的贵出许多，如饮料等常用消费品甚至卖双倍的价格。今年初，瘦西湖风景区宣布，将景区内商铺出售的饮料价格进行下调，与市区一般小卖部的价格一样，为游客打造放心消费的旅游环境。
旅游是一个活动范围大，涉及面广的特殊活动。不仅要文明还要提倡道德，而且还应在旅游者中加强关于道德旅游范畴、道德旅游方式的认识教育。他坦言，在这个活动中，旅游与旅游经营者都各自有不同的目的，这样，两者之间出现磨擦冲突甚至事以愿违的现象也是在所难免的事。因而，无论是哪一方，只要他一旦背弃“文明”与“道德”的原则，到头来这些不文明不道德的行为信许能“赚取”些小的利润和便宜，可是真正损失却是一整个旅游的欢乐和愉快。
文明言行就是一道风景，能令他人感到愉悦，是自身素质和魅力的一种展示。他建议，把自己当作风景、让自己融入风景，这样的旅游更充满乐趣。
在谈及旅游经济时，他认为，游客的文明本身就是一种“生产力”：你不乱抛垃圾，不肆意破坏，景区面貌会更整洁、设施也更完好。这不仅能为别的游人创造出更具欣赏价值的风光，还能节省大量的管理成本，可以用于景区下一步的建设。同时他呼吁：尤其是对于许多无复制可能的名胜古迹，游客的污损破坏可能是毁灭性的，这类行径就等同于经济犯罪，应予严惩。
